El superintendente de Electricidad, Andrés Astacio, afirmó que las Empresas Distribuidoras de Electricidad (EDES), están llamadas a corregir cualquier error que presenten las facturas de energía de los ciudadanos si se trata de un fallo en el sistema sobre su consumo.
‘’Si efectivamente ha habido una falta, un error en la facturación, nosotros estamos llamados a corregirlo y lo corregimos, le ordenamos a la distribuidora corregirlo’’, indicó.
Mediante una entrevista en el programa A Diario, que se transmite por Sentido 89.3 FM, del grupo RCC Media, el funcionario indicó que ante los distintos reclamos, la entidad debe verificar las quejas, y establecer soluciones al problema, verificando las notificaciones del consumo y otras causas.
‘’Es interesante la relación uno a uno, uno tiene la razón, otros no, ahora lo más importante para nosotros es explicarle al cliente que debe de hacer, en el supuesto caso, de que la razón no sea por lo que se queja, sino porque tiene la razón’’, expresó.
Asimismo, manifestó que la industria eléctrica es muy poco intuitiva y no se le concientiza al ciudadano sobre las distintas ejecuciones o como funciona el consumo de energía.
Sobre las constantes quejas de distintos ciudadanos sobre las mediciones y elevaciones de su consumo, aun con el dispositivo, el superintendente indicó que en el país existe un rezago histórico respecto a la medición.
Asimismo, añadió que los ciudadanos debe analizar los patrones de consumo, los cuales también pueden estar ocasionando un aumento de sus facturas.