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El Superintendente de Electricidad, Andrés Astacio, sostuvo este viernes en el programa A Diario que en la mayoría de los casos el cliente tiene la razón en los reclamos de los recibos de la energía eléctrica, debido a un “error de facturación” por lo que citó el caso de una denuncia interpuesta este jueves al que el usuario le llegó una factura de 33 mil pesos en Santiago, por Edenorte, en el que solicitaron siete mil para procesar dicho reclamo.
Asimismo dijo que aunque no habían recibido la denuncia de Santiago, pero que esperan para revisarlo porque es un derecho del usuario.
“Y nosotros vamos a darle la respuesta en el menor tiempo posible y la más adecuada”, acotó.
Andrés Astacio precisó que la normativa establece que el crédito de los RD$33,000 se quedan en investigación, y el cliente debe pagar el promedio de las últimas tres facturas que no reclamó en lo que averiguan el caso.
Sostuvo que además los usuarios deben hacer inspecciones en sus viviendas.